Ich hat­te vor ca. nen Monat dort ange­ru­fen, weil die Schar­nie­re von mei­nem Lap­top kaputt sind, und mir die ‑hoch­qua­li­fi­zier­ten- Mit­ar­bei­ter von Saturn gesagt hat­ten, das fällt nicht unter Garan­tie, rufens bei Ger­i­com an.
Gesagt, getan. „In 3 Wochen kön­nen wir Ihnen mehr sagen, sie wer­den ver­stän­digt“. Nach 4 Wochen rufe ich an. „Was, sie wur­den noch nicht zurück­ge­ru­fen?“ – „Nein, ich ruf zum Spaß an.“ – „Wir rufen sie noch heu­te zurück, dann sagen wir Ihnen obs repa­riert wird oder nicht“.
Am näch­sten Tag rufe ich an: „Hats eigent­lich noch nen Sinn dau­ernd anzu­ru­fen, oder kann ich das eh schon ver­ges­sen?“ – „Naja, Sie könn­ten den Lap­top mal ein­schicken, mit viel Glück bekom­men sie ihn repa­riert zurück, mit Pech ist eine Rech­nung dabei.“ – „Gut, dan­ke, hät­tens mir nicht gleich sagen kön­nen, dass das nix wird?“ (Die kosten­pflich­ti­gen Anru­fe dau­ern ja län­ger, wenn man mit denen dis­ku­tiert..) – „Naja, ich wür­de ja nicht unbe­dingt sagen Sie haben kei­ne Chan­ce…“ – „Und wie schät­zen Sie das ein?“ – „Die Chan­ce ist sehr klein.“
Jedes­mal mit nen ande­ren Mitarbeiter/in gespro­chen, und alles deut­sche :hä: , was mich sehr ver­wirrt hat, da Ger­i­com ja ein österr. Unter­neh­men ist…
Ach übri­gens: Am Anfang muss man immer die Seri­en­num­mer des Geräts per Tele­fon­ta­sta­tur ein­ge­ben. Nicht not­wen­dig, purer Zeit­ver­schleiß, ein­fach Rau­te­ta­ste drücken, selbst wenn man die Seri­en­num­mer ein­gibt (damit einem schnel­ler gehol­fen wer­den kann, da die sofort vor sich sehen worums geht), wird man als erstes gefragt, wie die Seri­en­num­mer lau­tet. „Wozu geb ichs dann ein?“ – Kei­ne Antwort.…